**Versão:** 2026-09-03
1. Quem oferece o serviço
A Fácies (`facies.app`) é operada por **FACIES INTELIGENCIA DE PROVA INOVA SIMPLES (I.S.)**, CNPJ 64.866.417/0001-14, com sede em Rua Guilherme Orlando Sabino, 511, São Carlos - SP, CEP 13565-555. Atendimento: equipe@send.facies.app.
2. O que a Fácies é — e o que ela não é
A Fácies lê como cada banca cobra e organiza o seu tempo de estudo em volta
disso. Ela mostra a distribuição de uma prova, estima seu domínio por assunto a
partir das suas respostas, e recomenda o que fazer a seguir dentro do tempo que
você tem.
**Ela não é, e não se propõe a ser:**
### A Fácies não promete aprovação
>
Nenhum resultado em processo seletivo é garantido, prometido ou sugerido por
este serviço. Aprovação depende de fatores fora do nosso controle — sua
preparação, a concorrência, a banca e o próprio edital.
>
Qualquer pessoa que divulgue a Fácies prometendo aprovação está fora destes
Termos e não fala por nós.
3. Quem pode usar
Você precisa ter **18 anos ou mais** e capacidade civil. A conta é pessoal e
intransferível: compartilhar credenciais dá a outra pessoa acesso ao seu
histórico de estudo e aos seus dados, e é motivo de suspensão.
Os dados de cadastro precisam ser verdadeiros e atualizados — o e-mail é como
recuperamos seu acesso e enviamos comprovantes.
4. Conta, acesso e cobrança
Criar conta é gratuito. A leitura pública da fácies das provas é gratuita e
**não exige cadastro**.
4.1. Hoje não há cobrança
**Nenhum recurso da Fácies é cobrado neste momento, e não há como pagar:** não
existe checkout, não pedimos cartão, e nenhum meio de pagamento é armazenado.
Contas novas recebem um período de avaliação gratuita.
Enquanto isso valer, não há o que cancelar nem o que reembolsar.
4.2. Quando houver
Antes de qualquer cobrança existir, publicaremos uma **Política de Cancelamento e
Reembolso**, que passará a integrar estes Termos, e avisaremos com antecedência.
Nada será cobrado sem que você contrate expressamente. Preços, formas de
pagamento e prazos aparecerão antes da contratação, junto do resumo do contrato,
e a contratação gera confirmação imediata (Decreto 7.962/2013, art. 4º).
Você terá **7 dias** para desistir, contados do contrato ou do recebimento, com
devolução integral e sem justificativa (CDC, art. 49). O cancelamento será feito
pelo mesmo meio da contratação e com a mesma facilidade (Decreto 7.962/2013,
art. 5º) — em `/conta`, sem ligação e sem falar com ninguém.
Reajustes em planos recorrentes serão avisados com no mínimo **30 dias de
antecedência**, e você poderá cancelar sem ônus antes de o novo valor valer.
5. Uso aceitável
Ao usar a Fácies, você concorda em não:
outras pessoas;
Podemos suspender a conta que violar esta seção, com aviso — salvo quando o
aviso prévio comprometer a segurança de outras pessoas.
6. Conteúdo e propriedade intelectual
**As questões vêm de provas públicas.** Enunciados e alternativas de concursos e
processos seletivos são de seus respectivos autores e bancas, reproduzidos aqui
para fins de estudo. Não reivindicamos autoria sobre eles.
**A camada em cima delas é nossa:** a classificação, a leitura estatística da
banca, os comentários, o motor de recomendação, a interface e a marca. Ela é
protegida por direito autoral e não pode ser reproduzida sem autorização.
**O que você cria é seu.** Seus cadernos, anotações e cartões continuam seus, e
você pode exportá-los a qualquer momento em `/conta`. Não os usamos para
qualquer finalidade além de prestar o serviço a você.
7. Uso de inteligência artificial
A Fácies usa inteligência artificial na preparação do acervo — classificação e
comentário das questões — antes de qualquer aluno ver o material.
⚠️ **Conteúdo gerado ou apoiado por IA pode conter erro.** Nada na plataforma é
orientação clínica, e nada substitui fonte primária, literatura médica ou
julgamento profissional. **Nunca tome decisão de conduta com paciente baseada em
material de estudo.** Encontrou um erro? Avise: corrigimos e o registro fica.
8. Recomendação automatizada
O que a Fácies coloca na sua frente é decidido por algoritmo, a partir do seu
desempenho e da rotina que você declarou. Os critérios estão descritos em
português na **Política de Privacidade**, seção 6, junto do seu direito de pedir
revisão dessas decisões (LGPD, art. 20).
9. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade
ininterrupta. Pode haver manutenção, indisponibilidade de terceiros e falha
imprevista.
Recursos podem mudar, ser adicionados ou descontinuados. Se removermos algo
central ao que você contratou, avisamos antes — e, havendo cobrança em vigor,
com devolução proporcional na forma da Política de Cancelamento e Reembolso.
10. Responsabilidade
Respondemos pelos danos que causarmos na forma da lei. Não respondemos por
resultado em processo seletivo, por decisão que você tome a partir do material,
nem por indisponibilidade de terceiros fora do nosso controle.
Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a
você. Onde estes Termos e o CDC divergirem, **vale o CDC**.
11. Encerramento
Você pode encerrar quando quiser, em `/conta` — sem ligação, sem formulário de
retenção, sem falar com ninguém.
Podemos encerrar em caso de violação da seção 5, de exigência legal, ou se
descontinuarmos o serviço — neste caso, com aviso prévio e, havendo período pago
em curso, com devolução proporcional.
Encerrada a relação, seus dados seguem a **Política de Privacidade**: o que é
seu é eliminado; o que a lei manda guardar (nota fiscal, registro de acesso)
permanece pelo prazo exigido.
12. Mudanças nestes Termos
Cada versão é publicada com data de vigência e com o hash do próprio texto, de
modo que sempre seja possível provar **o que dizia** a versão que você aceitou —
e não apenas o número dela. Mudanças relevantes são avisadas antes de entrar em
vigor e pedem novo aceite.
O que mudou da versão 2026-09-02 para esta
anterior dizia que a Política de Cancelamento e Reembolso era "parte destes
Termos", e ela não estava publicada — cláusula que o consumidor não teve como
conhecer não obriga (CDC, art. 46). Agora os Termos dizem o que é verdade
hoje: **não há cobrança**, e a política será publicada antes que exista.
arrependimento (CDC, art. 49), cancelamento pelo mesmo meio e confirmação
imediata (Decreto 7.962/2013, arts. 4º e 5º).
(LGPD, art. 20).
*Fácies não promete aprovação e não vende conteúdo teórico.*